Politiques et confidentialités

Politiques de retour

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Plusieurs types de biens sont exempts de retour. Les biens périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, ou les liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables :

Cartes cadeaux
Produits logiciels téléchargeables
Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (si applicable) :

Livre avec des signes évidents d'utilisation
CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio, ou disque vinyle qui a été ouvert
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou a des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur
Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison

Remboursements (si applicable)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de votre article retourné et de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement d'origine dans un délai de quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants (si applicable)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement ne soit officiellement affiché. Puis, contactez votre banque, car il y a souvent un temps de traitement avant que le remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@planetenutrition.ca.

Articles en solde (si applicable)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (si applicable)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article contre le même, envoyez-nous un e-mail à info@planetenutrition.ca et envoyez votre article à : 670, rue Bouvier Québec Quebec CA G2J 1A7.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un bon d'achat vous sera envoyé. Si l'article n'était pas marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur a fait expédier la commande à lui-même pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il sera informé de votre retour.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à : 670, rue Bouvier Québec Quebec CA G2J 1A7. Vous serez responsable du paiement des frais de retour. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Selon votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, envisagez d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.

Politique de Confidentialité sur la Collecte des Données

Nous prenons votre vie privée au sérieux et nous nous engageons à protéger les informations personnelles que vous nous fournissez. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site web.

1. Informations Collectées

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Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et la date de mise à jour sera révisée en conséquence. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.

8. Contact

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Dernière mise à jour : 8 août 2024